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Valor

Descubra por que o conceito de Valor é a base do pensamento lean.

Sobre

Olá e bem-vindo! Você está pronto para transformar a maneira como sua organização opera e entregar valor excepcional aos seus clientes? Apresentamos o nosso curso completo sobre " Valor ". Neste curso, você aprenderá a entender e definir o valor do ponto de vista do cliente, descobrindo por que ele é crucial para o sucesso do seu negócio. Você vai mapear e analisar processos utilizando ferramentas como o Mapa de Fluxo de Valor (MFV), identificando desperdícios e oportunidades de melhoria. Além disso, aprenderá a implementar um fluxo contínuo, melhorando a eficiência dos seus processos, reduzindo tempos de espera e aumentando a produtividade. Não perca esta oportunidade de levar sua organização a um novo patamar de eficiência e sucesso.

O que você aprenderá:

Lição 1: Contextualização do que é Valor e porque é importante para o negócio.
  Nesta lição, vamos entender o conceito de valor, sua importância para a competitividade e sustentabilidade das empresas, e como ele impacta diretamente a satisfação dos clientes internos e externos. Aprenderemos a definir valor e identificar como ele se manifesta em diferentes contextos empresariais.  

Lição 2: Problemas de não se entender o que é Valor e suas implicações
  Aqui, discutiremos as consequências de não compreender o que é valor, incluindo a perda de clientes, ineficiências operacionais e dificuldades financeiras. Analisaremos exemplos reais de empresas que enfrentaram esses problemas e entenderemos as lições aprendidas.

Lição 3: Valor para clientes internos e externos
  Vamos diferenciar entre valor para clientes internos e externos, destacando a importância de criar valor entre departamentos dentro da empresa. Abordaremos como a falta de entendimento entre departamentos pode prejudicar a entrega de valor ao cliente final.

Lição 4: Mapa de Fluxo de Valor (MFV)
  Nesta lição, aprenderemos o que é um MFV, seus benefícios e componentes essenciais. Exploraremos como o MFV ajuda a visualizar o fluxo de materiais e informações, identificar desperdícios e melhorar processos para entregar mais valor ao cliente.

Lição 5: Como criar um MFV
  Aprenderemos o passo a passo para criar um MFV atual, incluindo a coleta de dados, definição de atores do processo e identificação de desperdícios. Utilizaremos exemplos práticos para entender como mapear e analisar o fluxo de valor em uma empresa.

Lição 6: Conceito de Fluxo e Desperdícios
  Aqui, discutiremos o conceito de fluxo contínuo e os tipos de desperdícios que podem ocorrer nos processos. Entenderemos a importância de eliminar desperdícios para melhorar a cadeia de valor futura e aumentar a eficiência dos processos.  

Lição 7: Criando um MFV Futuro
  Nesta lição, aprenderemos a criar um MFV futuro, idealizando o estado perfeito do processo e identificando oportunidades de melhoria. Exploraremos técnicas para visualizar o processo ideal e eliminar desperdícios, garantindo um fluxo contínuo e eficiente.

  Lição 8: Ferramentas para Gerenciar e Melhorar o Valor
  Vamos conhecer diversas ferramentas de gestão e melhoria contínua, como Kanban, 5S e PDCA. Entenderemos como essas ferramentas ajudam a planejar, organizar e controlar os processos de maneira eficaz, promovendo a transparência e a comunicação.  

Lição 9: Cultura de Valor e Inovação
  Aqui, exploraremos como fomentar uma cultura de valor e inovação dentro da organização. Discutiremos estratégias como liderança pelo exemplo, incentivos e reconhecimento, e o uso de ferramentas e tecnologias para promover a inovação e a melhoria contínua.  

Lição 10: Conclusão do Curso sobre Valor
  Na última lição, faremos uma revisão de todos os conceitos e práticas aprendidas ao longo do curso. Discutiremos a importância de integrar esses conhecimentos na organização para criar uma cultura de valor e inovação, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente.

Grade Curricular

Sandro BEDA BUENO

Sandro Bueno, é formado em marketing com pós graduação em gestão de empresas, traz consigo uma rica trajetória na liderança de equipes de sucesso. 

Em sua carreira se destaca a paixão pela transformação e melhoria contínua, impulsionado por sua habilidade de engajar pessoas. Como consultor conduziu dezenas de transformações Lean, é autor junto com Nei Santa Barbara do livro I.M.P.R.O.V.E, instrutor na Lean Dealers Academy e um dos professores da Pós Graduação de Gestão de concessionárias. 

Em suas palestras Sandro discorre sobre liderança, gestão de processos e sucesso do cliente, inspirando a próxima geração de profissionais da área com sua visão e expertise.

Este curso é ideal para qualquer profissional envolvido na criação e entrega de valor, seja você um gerente de operações, um consultor de processos, um especialista em experiência do cliente, ou um líder de equipe em um ambiente de serviços. Com instrutores especializados e conteúdo adaptado para aplicação imediata, você estará pronto para transformar teoria em ação e fazer mudanças significativas que não apenas melhoram a eficiência, mas também aumentam a satisfação do cliente e impulsionam o crescimento do negócio.

Course Pricing

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